メルカリで発送された商品が届かない2つの理由と対処法

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メルカリで購入して発送されたのに
いつまで経っても商品が届かないことって
たまにありますよね。

 

「でも、商品がなぜ届かないのか?」

こういう時ってどう対処したら良いのか
詳しくは分からないですよね。

 

今回は、そんな時に役立つ
メルカリで発送された商品が届かない理由と
対処法を、ご紹介させて頂きます。


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商品が届かない2つの理由

商品が発送されてから届かない理由は
主に2種類あります。

 

まず真っ先に考えられるのが、
発送事故の可能性です。

もう1つは、あまり考えたくないですが
出品者の方が商品を
発送していない場合ですね。

 

私もメルカリで商品を購入した時に、
発送通知がきてから1週間以上経っても
商品が届かないことがありました。

その時は、あまりに届かなかったので
出品者の方に連絡をしたのですが、

「まだ発送していない」
と言われたことがありました。

 

発送通知は商品を発送していなくても
出来るので、こういう出品者の方も
少なくないようですね。


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発送事故で商品が届かない時の手順と対処法

 

手順

発送通知がされて1週間ほど経っても
届かない時には、まず出品者の方に
連絡をしてみましょう。

 

連絡があった場合は、郵便局に
発送事故の調査依頼を
出品者の方から出してもらいます。

もし、心配な場合は自分で調査依頼を
出すことができますので、
相談しながら決めてください。

 

ですが、調査依頼をしても
荷物の追跡がついていない発送方法だと
見つかる可能性は低いです。

その場合は、発送中の事故ですので
出品者の方には非がありません。

どうするかは出品者の方次第になりますが、
私は受け取ったことにすることが多いですね。

 

対処法

基本的に追跡のついた発送方法に
してもらうことですね。

 

私も高額なものを購入する時には、
追跡のついている発送方法に
して頂いていますが、
それが一番安心できると思います。

ただし、追加で送料を
負担することになるケースが
ほとんどなので、注意しておきましょう。

 

 

※出品者と連絡が取れない場合

出品者と連絡が取れないことも
たまにありますよね。

そういう時は、早めにメルカリの運営に
お問い合わせから相談しましょう。

運営側から出品者の方へ
連絡してもらうことができます。

もしそれでも連絡がない場合は、
キャンセル手続きという流れになります。

なお、キャンセル手続きをすると
商品代金の返金はされますが、

コンビニやATMの支払い手数料は
戻ってこないので注意しましょう。

 

 

出品者が発送をしていない時の手順と対処法

 

手順

連絡もなく、発送期限を過ぎても
発送がされていない場合は、
まず出品者の方に連絡をします。

連絡が取れた場合は、
発送してもらうように話をしましょう。

 

ただ、なかなか発送してくれない場合や
連絡が取れないような場合は
メルカリの運営に相談してください。

 

また、メルカリでは出品者が
独自のルールを決めていることがあり、

そのルールに従っていないから
発送されないというケースもあります。

 

例えば、

「コメントなしで即購入禁止」
「専用出品の商品を横取りしないでください」

などプロフィールに書かれている
出品者の方ですね。

 

こういったルールを持っている方は、
ルール違反の購入に対して
発送を行わないという場合が多いです。

ただ、メルカリでは独自ルールは
禁止されていますので、

それで発送しないと言われた場合は
一度運営に相談してみましょう。

 

対処法

購入のキャンセル、もしくはメルカリ運営から
商品発送するように促してもらいましょう。

ですが、こういう場合は
トラブルになりやすいので、
キャンセルが一番無難ですね。

 

 

まとめ

先ほども説明した通り、
発送事故の場合は返金に
応じて頂けないことがほとんどです。

なので、発送事故が心配でしたら
少し高くはなりますが、追跡のついた
発送方法を利用するのが良いですね。

 

独自のルールで商品を発送をしない
出品者の方は少し大変なのですが、
まずは一度運営に相談してみましょう。

話し合いで解決できれば
それが一番だと思います。

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2 Responses to “メルカリで発送された商品が届かない2つの理由と対処法”

  1. 阿部陽子 より:

    商品ID
    m33408732204

    発送通知は来ましたが、出品者が退会してしまい、メッセージも送れなく、商品も到着しません。どぉしたらいいでしょうか?

    • harry06 より:

      商品が到着していない段階で相手が退会してしまった場合、先に振り込んだお金はメルカリ側が持ったままの状態になっています。

      そのため、メルカリの運営に問い合わせをして、キャンセル手続きをしてもらうようにしましょう。

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